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コラム

理学療法士・作業療法士|「理解」だけでなく「納得」してもらっていますか?

投稿日:2019年12月17日 更新日:

認知機能に問題がなく

コミュニケーションも

しっかり取れる、

リハビリ対象の方には

そういった

患者さん・利用者さんも多い

のではないでしょうか?

 

そして、

そういった方を相手に

リハビリをする場合、

 

・リハビリ前の説明

 

・リハビリ中に何をしているのか?

 

・リハビリ後に何を行ったのか?

 

を明確に説明する必要性

があります。

 

しかし、

一般の方からみると

理学療法士・作業療法士

というと

「リハビリの先生」

とみられることも多く

そう言われる環境にいると

残念ながら十分な説明が

出来ていないセラピストさんがいる

のも現状です。

 

まずは「理解してもらう」ことから始めよう

一言で

リハビリテーション

といっても

内容は様々です。

 

更に、

セラピストによって

得意分野や学んできたものは

異なってくるため

リハビリの臨床は多種多様であり、

患者さん・利用者さんにとって

非常に分かりづらい

ところでもあります。

 

「結果や効果、変化を出せる」

ことは、

もちろん最重要

ですが、

そのためには、

まず、

「その方にリハビリを

理解してもらう」

ことが大切となります。

 

ほとんど説明をしないままリハビリを行う・・・

なんていうのは、

もってのほかですが、

 

無意識に専門用語を使っていたり

 

必要な言葉を省略して説明したり

 

する場合って、

実は意外と多いんです。

 

一日の患者さんの数が

多かったり、

臨床を重ねていくと、

上記の様なパターンを

引き起こしやすいです。

 

そのため、

リハビリ前と後に

しっかりと説明し

理解してもらえたのか?

を、

セラピスト自身が内省する

ことが重要です。

 

それだけでも

相手の理解度は変わってくる

はずですよ。

 

理解とともに納得もしてもらおう

患者さん、利用者さんが、

「セラピストの説明に理解できた」

としても、

イコール納得した

とは限りませんよね?

 

それは何故か?

 

患者さん、利用者さんの

要望に応えきれていない

というのが、

大きな理由でしょう。

 

では、どうすれば良いのか?

ですが・・・

まずはしっかりと話を聞きましょう。

 

ここから

リハビリというのは

始まります。

 

しっかり説明して

相手も理解は出来ている。。。

 

しかし・・・

 

相手の希望、要望が

分からないのに

リハビリを行っても、

納得されないようであれば

せっかくの

リハビリも効果は半減

してしまいます。

※もちろん圧倒的な治療技術をもっているセラピストさんであれば話は別ですが、そこに至るまでには膨大な勉強と臨床経験が必要です。

 

そうならないために

大切なのが、

「理解」をしてもらい

「納得」してもらうこと

なのです。

 

そうすることで、

リハビリ職と患者さん・利用者さん

との間にも

信頼関係が築けて

リハビリもスムーズに行う

ことが出来るようになる

でしょう。

 

【最後に】納得してもらう必要があるが説得する能力も身に着けよう

今回は、

「理解」

してもらうことと

「納得」

してもらうことの

重要性について

お話ししました。

 

しかし、

ここで勘違いして

ほしくないのは、

相手の要望・希望を

そのまま受け入れる

だけでは良くない

ケースもある

ということです。

 

例えとして、

「自分はあまり動きたくないから

ストレッチやマッサージをして欲しい」

なんていうケースはありませんか?

 

自身で動いてもらう必要性がある

にも関わらず、

マッサージだけで済ましてしまう

ようでは、

リハビリ職としての

職務を全うしたとは言い難い

ですよね?

 

なぜ、その方が動く必要があるのか?

 

なぜ~~をしてもらうことが大切なのか?

 

を、

しっかりと説明し

説得することも

時には必要となります。

 

そのためには、リハビリテーションを行うための知識とコミュニケーション能力は常に研鑽していくべきでしょう。

 

是非、今回の記事を参考にリハビリテーションセラピストとして自己研鑽を怠らないようにしてみて下さいね!

 

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