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理学療法士・作業療法士|忙しい職場環境だからこそ人間関係を大切に

投稿日:2019年12月20日 更新日:

病院、施設関わらず、

理学療法士、作業療法士、言語聴覚士

といった

リハビリテーション職は

臨床に加え書類作成、

担当者会議、カンファレンスなどで

日々、多忙な日々を送っている

セラピストさんが多いです。

 

そして、それは

リハビリ職に限らず、

医師はもちろん

看護師、栄養士、介護士

あるいは事務職でも一緒

です。

 

そして、

多忙な日々を続けていると

心に余裕がなくなり

自身が仕事にミスしたり、

他の人が仕事にミスした時に、

感情的になって

コミュニケーションが

上手くいかない場合

もあります。

 

そして、

それが原因で人間関係も崩れてまう

なんてことも、、、

 

そこで今回は、

多忙な中でも人間関係を

上手く保つためのコツ

について述べていきますね。

 

リハビリ職である自分が仕事でミスした場合に取るべき行動

まず第一に

誠意を持って謝罪する

ことが重要です。

 

ミスには色々あります。

中には「自分のせいなの?」

なんていう場合もありますが、

少しでも心当たりがある

のであれば、

真っ先に謝罪する

ことが先決です。

 

そして

更に大切なのがこの後・・・

「今後、同じようなミスを犯さない」

ように

対策を立てることが重要

となります。

 

書類の提出期限がとっくに過ぎていたり・・・

 

臨床でインシデント、アクシデントを起こした場合・・・

 

原因を考え、

 

「何が足りなかったのか?」

 

「何をすれば予防できるのか?」

 

など、

原因と対策がまとまったら

情報共有することが大切

です。

 

しっかりと謝罪をして、

原因と対策を報告すれば、

まともな上司であれば、

今後ミスが無いように

と期待もしてくれるでしょう。

 

しかし、

感情的に怒る上司

であれば、

上手くいかない場合

も当然あります。

 

原因や対策を立てた

のにも関わらず、

過去のことを掘り返したり、

高圧的であったり、

逆に、

冷たい態度になったり

されたら、

誰でも委縮して

しまいますよね?

 

そういう上司がいる場合は、

「更に上の管理者に相談してみる」

「今の辛い状況を訴えてみる」

というのも一つの手段

でもあります。

 

他のリハ職、他職種の人がミスした時に自分が取るべき行動

これは主に、

同僚、後輩、部下に対して

となりますが、

まずは冷静に話を聞きましょう。

 

業務が多忙であればある程、

心に余裕がなくなります。

 

ただでさえ自分の業務で手一杯

なのに、

他の人の仕事なんて聞いていられない

と思うかもしれません。

 

しかし、

ここで一呼吸おいて

話をしっかり聞いてあげて

下さい。

 

もちろん、

自分の力量や立場じゃどうしようもない

こともありますので、

その場合は、

上司に報告するように

促してあげることが大切

です。

 

それでも、

冷静に話を聞いてくれる人が

職場に一人でもいる

というのは、

その人にとって

間違いなく心強い存在

となり得ます。

 

そして、

円滑なコミュニケーションが

取れるようになれば、

普段の状況を把握し、

事前にアドバイスや助言をする

ことだって出来ます。

 

つまりは、

「周囲の人のミスを減らせる」

かもしれないのです。

 

そのために大事なのが、

「臆せずお互いが相談できる人間関係」

というものが大切なのです。

 

【最後に】自分一人では現状を変えられないこともある

今回は、

自身や他者がミスした時に取るべき行動

を通して、

「人間関係の大切さ」

について述べてきました。

 

ですが、

 

多忙すぎる職場

 

人間関係がもともと悪い職場

 

改善策を提出しても取り合ってくれない職場

 

など、

残念ですが上記の様な職場がある

のも現状です。

 

そして、

そういった職場では

1人で出来ることにも

限界があります。

 

もし、

思考錯誤を繰り返しながら

職場環境や人間関係の

改善に努めても

どうしようもないときは

「その職場から離れる」

という選択肢もある

ということを

忘れないでください。

 

貴方が活躍できる場は1つだけではないはずです。

 

今回の記事をご覧になって、

今後、自分がどうしいけば良いのか?

を少しでも考えられる

キッカケになれば幸いです!!

 

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